Un procesador de vídeo que no aparece en NovaLCT es uno de los problemas más comunes que informan nuestros clientes después de configurar un nuevo sistema de pantalla LED. En la mayoría de los casos, el hardware está perfectamente bien: la causa principal se encuentra en la conexión física o en la configuración de red del portátil. Los tres métodos siguientes se enumeran en el orden en el que nuestros ingenieros suelen trabajar con ellos, desde el más simple hasta el más confiable.
Solución 1: confirme primero el enlace USB
Comience con el puerto USB en la sección de control del procesador. Conéctelo directamente a su computadora portátil o PC, luego inicie NovaLCT y verifique si el dispositivo aparece en la lista de conexiones.
Los problemas de USB casi siempre están relacionados con el cable y no con el dispositivo. Si el procesador aún no aparece, cambie el cable por otro y luego pruebe con un puerto USB diferente en la computadora portátil. Evite concentradores USB y cables de extensión durante el diagnóstico: son una causa frecuente de pérdida de enumeración.
Solución 2: verifique el procesador con un cable HDMI
Antes de dedicar tiempo a la configuración de la red, es útil comprobar que el procesador está activo y respondiendo. Conéctelo a su computadora portátil con un cable HDMI y confirme que la unidad emite una señal válida.
Este paso también le indica algo sobre la ubicación de la unidad: la entrada HDMI 2.0 admite señales de fuente 4K, mientras que los puertos HDMI 1.3 están destinados a fuentes estándar. Dos notas prácticas del panel trasero:
- No utilice el puerto de bucle. La salida de bucle está reservada para conectar en cascada dos procesadores de vídeo, no para conectar una computadora portátil.
- Observe el indicador de entrada. Una vez que se reconoce la fuente, el área de entrada en el panel se ilumina, lo que confirma que la cadena de señal está funcionando de extremo a extremo.
Si el procesador responde a HDMI pero no a USB, se trata de un problema de puerto o controlador en lugar de una unidad muerta.
Solución 3: cambie a una conexión de red CAT5
Si la ruta USB sigue fallando, la ruta de red es la opción más confiable. Conecte el puerto Ethernet del procesador a su computadora portátil o PC con un cable CAT5.
El procesador se envía con una dirección IP fija de 192.168.0.10 . Su computadora portátil debe estar en la misma LAN antes de que NovaLCT pueda ver el equipo. En Windows, abra las propiedades IPv4 de su adaptador de red y establezca una dirección configurada por el usuario en el mismo rango, por ejemplo:
Si su computadora portátil normalmente funciona con DHCP en una red de oficina, use la pestaña Configuración alternativa en lugar de sobrescribir la IP principal. Luego, Windows recurrirá a la dirección estática sólo cuando no haya ningún servidor DHCP presente, para no interrumpir su conexión diaria.
Confirme que el enlace está realmente activo
Una vez que el cable esté en su lugar, verifique el indicador de Ethernet al lado del puerto del procesador. Una lámpara verde fija con una lámpara amarilla parpadeante significa que los datos viajan correctamente entre el procesador y la computadora portátil. Si ambas lámparas permanecen apagadas, el problema es el cable o el adaptador; pruebe con otro cable antes de solucionar problemas del software.
Un orden rápido de operaciones
1. Intercambio de cable USB y puerto USB.
2. Verifique el cable HDMI para confirmar que la unidad responde.
3. Conexión CAT5 con una dirección IP coincidente.
NovaLCT reconoce la mayoría de los sistemas en el paso uno. Los que no lo son casi siempre se resuelven en el paso tres. Si ha trabajado con los tres y aún falta el dispositivo, lo siguiente que debe verificar es la versión de NovaLCT, el firewall de la computadora portátil y si el firmware del procesador necesita una actualización.